ERP/CRM 솔루션
에스더블유솔루션과 함께 빠르게 구축하세요
인사·회계·재무부터 학습자·기업 고객 관리까지. HRDK 이론 연동, 증빙 자동화까지. 인증평가와 운영효율을 동시에 만족시키는 통합형 솔루션입니다.
ERP+CRM 통합으로 기관 운영과 고객 관리를 한 번에!
ERP 주요 기능
인사·회계·자산·문서·성과 관리를 통합적으로 지원
인사/수강관리
회원/강사인증, 수강/결제, 진도·출석체크·수료, 수료증
재무/회계 관리
훈련비 수입/지출, 예산편성, 세금계산서·결산 자동화
훈련운영관리
과정 개설·편성, 훈련실적기/시뮬레이터, 성과/보고서
통계/보고서
강좌별/학습현황/로그 분석, 인증평가 환급 자동화
호스팅/연동
IDC, 클라우드 CDN, HRDK 이론·HRDI-Net 연동
영업·CRM 옵션
B2B 견적/제안, 영업자 권한, 기관별 계약/정산
CRM 주요 기능
학습자·기업 고객·협력사 관계를 데이터 기반으로 관리
- ✔위탁훈련 기업 DB 관리, 계약·협약 이력 추적
- ✔학습자/기업고객 상담 이력 통합 관리
- ✔문의 채널별 응대 현황, 자동 알림
- ✔만족도 조사 자동 발송, VOC 접수·처리
- ✔인증평가 증빙 자료 자동 출력
고객 DB
학습자/기업/협력사
상담관리
상담이력/일정/알림
VOC관리
접수/처리/분석
만족도
자동발송/통계
보안·안정성
개인정보 보호법 및 내부 정책 준수. 운영 리스크를 줄이는 설계.
개인정보 보호
식별자 암호화, 접근권한·로그감사
접근통제
역할기반 권한, 관리자 2단계 인증, 세션·IP 제한
가용성
이중화·백업·모니터링, 장애 알림·복구
모듈 구성
기관 규모·유형에 맞춰 선택 가능한 모듈형 패키지
Starter
- ✔ERP 기본(수강·진도·결제수납)
- ✔상담용 콜센터연동
- ✔통계 보고서 기본
Professional
- ✔LCMS+콘텐츠 버전/QA
- ✔HRDK 이몬 연동
- ✔CDN/클라우드 옵션
Enterprise
- ✔다기관 운영/정산
- ✔보안 고도화(OTP/IP)
- ✔장애 대응·모의훈련
도입 효과
평가 대응
증빙 자동화로 준비시간 50%↓
운영 효율
수강/환급 행정시간 30%↓
학습 품질
콘텐츠 QA·환류로 민원 40%↓
구축·연동·유지보수 범위
구축/연동
- ✔요구사항 분석·IA/UX 설계·디자인
- ✔LMS/LCMS 구축 및 데이터 마이그레이션
- ✔HRDK 이몬·HRD-Net·본인인증 연동
- ✔시범운영·평가 대응 세팅·교육
운영/유지보수
- ✔서버/네트워크 모니터링·백업·장애대응
- ✔정기 점검·업데이트·보안 패치
- ✔고객지원(알림톡/이메일/전화)·매뉴얼
- ✔평가 시즌 집중 지원(증빙·보고서)
자주 묻는 질문
ERP와 CRM을 함께 도입해야 하나요? ⌃
기관 상황에 따라 선택 가능합니다. ERP만 도입하거나 CRM만 도입할 수도 있으며, 통합 도입 시 내부 행정과 고객 관리가 연동되어 시너지 효과가 극대화됩니다.
기존 LMS/LCMS와 연동이 가능한가요? ⌃
네, 가능합니다. 에스더블유솔루션의 LMS/LCMS는 물론, 타사 시스템과도 API 연동을 지원합니다.
구축 기간은 얼마나 걸리나요? ⌃
기관 규모와 커스터마이징 범위에 따라 상이합니다. 기본 모듈 기준 약 4~8주 소요됩니다.
HRDK 인증평가에 어떻게 활용되나요? ⌃
ERP/CRM에 저장된 인사기록, 상담이력, 고충처리 내역, 만족도 조사 결과 등이 인증평가 증빙자료로 자동 산출됩니다.
