유지보수 서비스란?
서비스 개요
시스템 구축 이후에도 안정적으로 운영하기 위해서는 정기 점검·보안 패치·장애 대응·기능 개선이 필수입니다. 저희는 단순 장애 처리뿐 아니라, LMS/LCMS, 서버, 보안, 콘텐츠, 평가 대응까지 전 주기 유지보수 서비스를 제공합니다.
핵심 가치
안정적인 운영은 곧 기관 신뢰도와 평가 결과로 이어집니다. 교육기관의 안정적인 서비스 제공과 HRDK 평가 대응을 위한 통합 관리 서비스입니다
제공 서비스 범위
교육기관 운영에 필요한 전 영역 통합 관리
시스템 유지보수
- ✔LMS/LCMS, ERP/CRM 기능 점검 및 개선
- ✔학습자/관리자 화면 오류 수정, UI/UX 개선
- ✔기능 업그레이드 및 커스터마이징 지원
서버 & 인프라 유지보수
- ✔서버 상태 모니터링 (CPU, 메모리, 트래픽)
- ✔보안 패치, OS/DB 업데이트
- ✔백업·복구 체계 점검 및 장애 시 신속 복구 (RTO 2시간 목표)
- ✔CDN 연동 점검 및 트래픽 관리
보안 유지관리
- ✔방화벽·DDoS 방어·IDS/IPS 로그 점검
- ✔개인정보 암호화 정책 및 키 관리 점검
- ✔계정/권한 관리 및 이상 접속 탐지
- ✔개인정보보호법, ISMS-P, HRDK 보안 요건 대응
콘텐츠 유지보수
- ✔콘텐츠 실행 및 호환성 오류 수정
- ✔HRDK 규격 검증 및 품질관리(QA)
- ✔콘텐츠 개선·재가공 지원 (자막, 편집, 버전 업데이트)
HRDK 이몬(원격모니터링) 대응
- ✔학습자 로그, 상담 기록, 알림톡 발송 이력 저장 점검
- ✔부정훈련 예방 기능 정기 검증
- ✔평가 대비 증적자료 사전 준비 지원
기술지원 & 고객지원
- ✔24/7 장애 대응 헬프데스크 운영
- ✔관리자 교육 및 매뉴얼 제공
- ✔분기별 유지보수 리포트 제공 (점검·개선·성과 분석)
유지보수 유형
상황에 맞는 맞춤형 유지보수 서비스
정기 유지보수 (Preventive Maintenance)
월간·분기별 점검, 업데이트, 백업·보안 관리
장애 대응 유지보수 (Corrective Maintenance)
시스템 오류, 장애, 해킹 공격 발생 시 긴급 복구
개선 유지보수 (Adaptive Maintenance)
법규 변경, 평가 기준 변경, 기관 요구사항에 따른 기능 개선
확장 유지보수 (Perfective Maintenance)
학습자 증가, 신규 기능 개발, UI 개선 등 확장 대응
차별화 포인트
교육기관 특화
HRDK 인증평가/이몬 대응까지 포함
One-Stop 관리
시스템+서버+보안+콘텐츠+평가+대응+통합
24시간 모니터링
장애 발생 즉시 알림 및 복구 지원
전문 엔지니어
교육기관 운영 경험이 풍부한 기술팀
지속적 개선
점검 결과 보고서 기반 성과 향상 지원
기대 효과
기관 운영 안정화
무중단 서비스 보장, 학습자 불편 최소화
보안 강화
개인정보 유출·해킹 사고 예방
평가 대응력 강화
HRDK 점검·인증평가 시 증적자료 자동 확보
운영 효율성 향상
행정·기술 부담 감소 → 교육 품질에 집중 가능
지속 성장 지원
기관 규모 확대·변화에도 안정적 대응 가능
자주 묻는 질문
유지보수 계약은 어떻게 진행되나요? ⌃
현재 시스템 점검 후 맞춤형 유지보수 범위와 비용을 제안드립니다. 월간/연간 계약이 가능하며, 기관 규모와 요구사항에 따라 유연하게 조정됩니다.
장애 발생 시 대응 시간은? ⌃
24/7 모니터링 체계로 장애 발생 즉시 알림이 전달되며, RTO(복구목표시간) 2시간 이내 복구를 목표로 합니다. 긴급 상황 시 원격 또는 현장 출동 지원이 가능합니다.
타사에서 구축한 시스템도 유지보수 가능한가요? ⌃
네, 타사 구축 시스템도 점검 후 유지보수가 가능합니다. 시스템 분석 후 인수인계 과정을 거쳐 안정적인 유지보수 체계를 구축합니다.
HRDK 평가 대응도 포함되나요? ⌃
네, 교육기관 특화 유지보수의 핵심입니다. HRDK 이몬(원격모니터링) 대응, 인증평가 증적자료 준비, 부정훈련 예방 기능 점검 등을 포함합니다.
